Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 99pk

99pk thu thập thông tin của người dùng qua nhiều hình thức khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập:

99pk sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm mục tiêu cung cấp dịch vụ tốt hơn và bảo vệ quyền lợi người dùng:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản 99pk của bạn, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và đảm bảo bảo mật phiên làm việc.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và kịp thời qua các kênh như MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa.
• Tuân thủ pháp luật (KYC/AML): Xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo các quy định hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng của từng người dùng 99pk.
• Bảo mật & phát hiện gian lận: Phân tích hành vi để phát hiện các hoạt động bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng 99pk.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp ẩn danh để cải thiện tính năng, hiệu năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng 99pk.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các thông tin quan trọng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 99pk của bạn.

99pk đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của người dùng được lưu trữ và bảo vệ ở mức độ cao nhất có thể:

99pk tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau đây và luôn kèm theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc với bên nhận:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đơn vị này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch cụ thể.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Thông tin nhận dạng ẩn danh (ID người dùng không cá nhân hóa) được chia sẻ với nhà cung cấp game để xác thực phiên chơi và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
• Cơ quan pháp luật: 99pk có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam. Trong trường hợp này, 99pk sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng 99pk.

99pk sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch và các chức năng cơ bản của 99pk. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với 99pk (trang nào được truy cập nhiều, thời gian tải trang) để cải thiện hiệu năng và trải nghiệm chung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập 99pk.
• Local Storage: Lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn để cải thiện tốc độ tải và trải nghiệm offline một phần của ứng dụng 99pk.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 99pk.

Là người dùng 99pk, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức — 99pk cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99pk đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và nguồn gốc dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu 99pk cập nhật hoặc sửa chính xác các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu 99pk xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp nhất định (trừ khi có lý do pháp lý buộc phải lưu giữ như yêu cầu KYC/AML tối thiểu 5 năm).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 99pk tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc trong khi chờ quyết định về yêu cầu xóa.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 99pk sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi (profiling) dùng cho mục đích thương mại.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến 99pk nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm. Nếu không hài lòng với phản hồi của 99pk, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Mặc dù 99pk đầu tư mạnh vào hệ thống bảo mật kỹ thuật, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự phối hợp từ phía người dùng. Dưới đây là các thực hành bảo mật 99pk khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng thông tin cá nhân (ngày sinh, tên) làm mật khẩu tài khoản 99pk.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký thành công. Tính năng này có sẵn trong phần "Cài đặt bảo mật" của tài khoản 99pk.
• Không đăng nhập 99pk qua mạng WiFi công cộng không mã hóa (quán cà phê, sân bay). Sử dụng kết nối 4G/5G cá nhân hoặc WiFi có mật khẩu tin cậy.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu 99pk với bất kỳ ai — kể cả người thân hoặc người tự xưng là nhân viên hỗ trợ 99pk.
• Đăng xuất khỏi tài khoản 99pk sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc thiết bị công cộng.

99pk nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho nền tảng. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi.

Nếu 99pk phát hiện đã vô tình thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa tài khoản, hủy mọi giao dịch liên quan và xóa toàn bộ dữ liệu đó khỏi hệ thống mà không cần thông báo trước.

Dữ liệu người dùng của 99pk chủ yếu được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt tại khu vực châu Á-Thái Bình Dương với tiêu chuẩn bảo mật cao. Trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chuyển đến máy chủ dự phòng hoặc đối tác công nghệ tại các quốc gia khác để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Trong mọi trường hợp chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới, 99pk đảm bảo rằng quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với những gì được quy định trong chính sách bảo mật này. Thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý được ký kết với mọi đối tác xử lý dữ liệu của 99pk.

99pk lưu giữ dữ liệu cá nhân của người dùng theo nguyên tắc "chỉ giữ trong thời gian cần thiết" — cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) và kế toán tài chính.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về nhận biết khách hàng.
• Nhật ký bảo mật (security logs): 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi người dùng hủy đăng ký nhận thông tin marketing, hoặc sau 24 tháng không tương tác.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục bằng các phương pháp kỹ thuật được công nhận trong ngành bảo mật thông tin.

99pk có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình thông báo minh bạch sau:

• Thay đổi không trọng yếu: Đăng thông báo trên trang web 99pk ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng): Gửi thông báo email trực tiếp đến địa chỉ email đăng ký tài khoản 99pk ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi khẩn cấp (do yêu cầu pháp lý đột xuất): Có hiệu lực ngay lập tức và thông báo sau trong vòng 48 giờ qua email và thông báo trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99pk sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hay cách 99pk xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh chính thức sau:

• Email bảo mật & quyền riêng tư: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư" hoặc "Khiếu nại bảo mật".
• Email liên hệ chung: [email protected] — dành cho các vấn đề hợp tác và pháp lý.
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng 99pk — dành cho các vấn đề cần xử lý khẩn cấp về bảo mật tài khoản.