Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99pk

Chào mừng bạn đến với 99pk — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 99pk ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99pk, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 99pk.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "99pk" / "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 99pk tại địa chỉ 99pk.bio và các địa chỉ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 99pk, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo ra sau khi hoàn tất đăng ký thành công tại 99pk, cho phép truy cập các tính năng và dịch vụ đầy đủ.
• "Dịch vụ": Tất cả sản phẩm, tính năng và tiện ích mà 99pk cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Quần Vợt, Game Bắn Cá và các dịch vụ liên quan.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) được nạp vào hoặc thắng được trong tài khoản 99pk, chưa bao gồm tiền thưởng có điều kiện.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 99pk tại Việt Nam, không phân biệt hình thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng công nghệ nào khác trong tương lai).

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99pk, người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký. Không được sử dụng danh tính của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Chưa bị cấm: Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị đình chỉ bởi 99pk vì vi phạm điều khoản trước đây.
• Sử dụng cho cá nhân: Chỉ đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba hay tổ chức nào.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 99pk. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau.

99pk có quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng) đối với bất kỳ tài khoản nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Mọi giao dịch tài chính tại 99pk được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). Người dùng có thể nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức được 99pk hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Thời gian xử lý rút tiền: 99pk cam kết xử lý trong vòng 15 phút với các giao dịch thông thường, áp dụng cả ngày cuối tuần và ngày lễ.
• Nguồn gốc hợp lệ: Tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.
• Phương thức rút tiền: Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/phương thức đã từng được sử dụng để nạp tiền vào tài khoản 99pk tương ứng.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại 99pk phải tuân theo các quy định sau. 99pk có quyền điều chỉnh, hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch cược nào nếu phát hiện vi phạm quy định dưới đây:

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Được hiển thị rõ ràng trên từng bàn chơi hoặc trò chơi. Người dùng có nghĩa vụ kiểm tra và tuân thủ giới hạn đặt cược của từng game cụ thể tại 99pk.
• Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả các trò chơi tại 99pk là chung cuộc và không thể khiếu nại, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được ghi nhận và xác nhận bởi hệ thống của 99pk.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 99pk có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, phần mềm tự động (bot) hoặc thao túng kết quả đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

99pk thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, cashback và các ưu đãi khác cho người dùng. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các quy định chung dưới đây, cùng với điều kiện riêng được quy định cho từng chương trình cụ thể:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản thưởng tại 99pk đều yêu cầu người dùng hoàn thành số vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút tiền thưởng. Điều kiện này được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một người một ưu đãi: Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng nhiều lần sẽ bị phát hiện và xử lý nghiêm.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi khoản thưởng đều có thời hạn sử dụng được quy định rõ. Sau thời hạn, thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Quyền điều chỉnh: 99pk có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời hạn áp dụng.
• Phát hiện lạm dụng: 99pk có quyền hủy toàn bộ thưởng và thu hồi tiền thắng có liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không hợp lệ hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.

Người dùng 99pk bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đăng ký thay mặt cho người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để tự động đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả của bất kỳ trò chơi nào tại 99pk.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 99pk cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Hack, tấn công, cản trở hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 99pk.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để đặt cược có lợi bất hợp lệ.

99pk cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật theo khả năng kỹ thuật tốt nhất có thể.
• Xử lý các giao dịch rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết (15 phút với giao dịch tiêu chuẩn).
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo chính sách bảo mật hiện hành của 99pk.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi trong điều khoản, dịch vụ hoặc chính sách ảnh hưởng đến người dùng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt hoạt động 24/7.

99pk có các quyền sau trong quá trình vận hành:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Điều chỉnh giới hạn cược, giới hạn rút tiền theo từng tài khoản dựa trên đánh giá rủi ro.
• Tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

99pk coi việc thúc đẩy hành vi chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn tổng số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng tại phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, tài khoản sẽ tự động tạm dừng hoạt động cược.
• Tự tạm ngưng: Người dùng có thể tự tạm ngưng tài khoản 99pk trong thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn để bảo vệ bản thân. Sau khi kích hoạt, tài khoản không thể mở lại trong vòng tối thiểu 6 tháng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 99pk không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng, kể cả khi kết quả không như kỳ vọng.
• Thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99pk (sự cố đường truyền internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing từ các trang web giả mạo 99pk.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Trách nhiệm tối đa của 99pk đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng sẽ không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản 99pk trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại phát sinh.

Tài khoản 99pk có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 99pk sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp có tranh chấp, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 99pk để giải quyết thương lượng. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 99pk cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc về hoạt động của tài khoản 99pk, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng 99pk — cách nhanh nhất để được hỗ trợ.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Email liên hệ chung: [email protected] — dành cho các vấn đề hợp tác và pháp lý.